Hotel Acquarello Sagl — Brand Design & Corporate Identity
Da hotel con storia a brand con personalità.
- Cliente
- Hotel Acquarello
- Settore
- Hospitality & Turismo
- Mercato
- CH Ticino
- Anno
- 2025, presente
- Servizi
- Brand Design & Corporate IdentityUI/UX & Web DevelopmentAdvertising, Marketing & Strategy
- Sito
- acquarello.ch
Rebranding completo di un hotel 3 stelle nel cuore di Lugano: nuovo logo, sito in 4 lingue con booking integrato, social media attivi su tre canali, email marketing su 50.000 contatti e un brand separato, Smart Space, costruito da zero per la sala eventi. In sei mesi: +5-10% prenotazioni dirette e prime richieste corporate B2B.
Un hotel vero, un'immagine che non gli rendeva giustizia.
L'Hotel Acquarello è una struttura 3 stelle nel cuore di Lugano, a due passi dalla funicolare che collega la zona pedonale alla stazione FFS: posizione invidiabile, servizio curato da anni, clientela affezionata. Il brand però era fermo a un'epoca precedente, e logo, comunicazione visiva e sito raccontavano un hotel diverso da quello che gli ospiti trovavano varcando la soglia. Il sito era datato, poco funzionale, scollegato dal sistema di prenotazione; i social esistevano senza direzione, senza calendario e senza campagne; il database di oltre 50.000 contatti email accumulati in anni di attività restava sostanzialmente inutilizzato. E c'era un asset del tutto invisibile: la sala eventi, uno spazio con potenziale sul B2B di Lugano che non aveva né un nome, né un'identità, né una strategia, e che per il mercato semplicemente non esisteva. Servivano due cose in parallelo: ridare identità all'hotel e costruire da zero il brand della sala eventi.
Due fronti paralleli, un unico filo conduttore.
Il punto di partenza è stato il logo: non un restyling, ma un segno completamente nuovo, e attorno un sistema di identità completo, palette, tipografia, tono di voce e materiali applicati a ogni punto di contatto, dalla stationery ai biglietti da visita, dalle keycard ai cartellini porta camera fino all'insegna da tavolo con il QR del menu. Il sito è stato ripensato da zero: architettura informativa progettata sull'user experience, design responsive, booking integrato, contenuti in quattro lingue, e un'impostazione da strumento di conversione più che da vetrina, con ogni pagina costruita su un'intenzione di ricerca e ogni percorso orientato alla prenotazione. Poi i canali, coordinati fra loro: 12 contenuti social al mese su tre canali con campagne Meta, email marketing sui 50.000 contatti con promozioni stagionali ed eventi del territorio, campagne Ads dedicate alle camere con targeting geolocalizzato. Per la sala eventi abbiamo fatto quello che si fa per un prodotto nuovo: un nome, Smart Space, un logo, un design system dedicato con tipografia e colori propri, un tono di voce specifico per il target B2B e una strategia di marketing su LinkedIn e canali professionali per raggiungere aziende, organizzatori ed eventuali hub di professionisti del territorio. Identità autonoma, coerente ma non subordinata al brand dell'hotel.
Il rebranding non è stato un cambio di logo. È stato allineare quello che l'Hotel Acquarello è davvero con quello che il mondo vede. Quando immagine e sostanza coincidono, i risultati arrivano.
Team Outsmart
Sei mesi, +5-10% di prenotazioni dirette.
Nei primi sei mesi le prenotazioni dirette dal sito sono aumentate del 5-10%. Il sito è online in quattro lingue con il booking integrato, i tre canali social sono stati attivati e l'email marketing è stato avviato sui 50.000 contatti, Smart Space esiste come brand con una sua identità. Il rapporto con l'hotel è ancora aperto.
Risultati
01Cosa include il rebranding di un hotel?
Il rebranding di un hotel include la creazione di un nuovo logo, la definizione dell'identità visiva completa (palette colori, tipografia, tono di voce) e la sua applicazione su tutti i punti di contatto: sito web, social media, insegne, segnaletica, materiali stampati e comunicazione digitale.
Nel caso dell'Hotel Acquarello il rebranding ha incluso anche la creazione del brand dedicato Smart Space per la sala eventi e una strategia di marketing digitale integrata.
02Perché un hotel dovrebbe fare un rebranding?
Quando l'immagine percepita non riflette più la qualità reale dell'esperienza offerta. Un brand datato allontana nuovi clienti, riduce le prenotazioni dirette e rende l'hotel invisibile online. L'Hotel Acquarello aveva una buona reputazione tra gli ospiti abituali, ma il suo brand comunicava un'immagine vecchia che non corrispondeva alla struttura reale. Dopo il rebranding, le prenotazioni dirette sono aumentate del 5-10%.
03Quanto tempo serve per il rebranding di un hotel?
Un progetto di rebranding completo per un hotel, dalla strategia al lancio, richiede generalmente dai 3 ai 6 mesi. Per l'Hotel Acquarello il progetto ha coperto brand identity, sito web in 4 lingue, attivazione social, email marketing e la creazione di un brand separato per la sala eventi. I primi risultati misurabili sono arrivati entro i primi 6 mesi dall'avvio.
04Cos'è Smart Space all'Hotel Acquarello di Lugano?
Smart Space è la sala eventi dell'Hotel Acquarello, situata nel centro di Lugano. Outsmart ha creato il naming, il logo e l'intera identità visiva di Smart Space come brand autonomo, con un posizionamento B2B dedicato. Lo spazio è promosso su LinkedIn e canali professionali per raggiungere aziende, organizzatori di eventi e professionisti del territorio ticinese.
05Outsmart è un'agenzia specializzata in hotel e hospitality?
Outsmart è un'agenzia di comunicazione e marketing con sede a Lugano, Ticino. Tra i suoi servizi: brand identity, web design, social media management, advertising e strategie digitali. L'agenzia lavora con clienti di diversi settori, incluso l'hospitality, come dimostra il progetto di rebranding completo realizzato per l'Hotel Acquarello.
Vedi il progetto dal vivo
