144 Federazione Ambulanza del Ticino — UI/UX & Web Development
Due piattaforme per chi salva vite: corsi di primo soccorso per cittadini e professionisti del soccorso.
- Cliente
- FCTSA, Federazione Cantonale Ticinese Servizi Autoambulanza
- Settore
- Sanità, Formazione di emergenza
- Mercato
- CH Ticino
- Anno
- 2025, presente
- Servizi
- UI/UX & Web Development
Due portali web costruiti per la Federazione Cantonale Ticinese Servizi Autoambulanza: uno dedicato ai corsi di primo soccorso per la popolazione (BLS-DAE, IAS, emergenze pediatriche), l'altro alla formazione certificata NAEMT e AHA per professionisti del soccorso. Flusso di iscrizione online, calendario con disponibilità in tempo reale, accesso diretto alla piattaforma e-learning. Due pubblici diversi, un'unica esperienza chiara.
La formazione d'emergenza aveva un problema di accesso.
La FCTSA coordina i servizi di ambulanza in Canton Ticino e fra le sue attività c'è la formazione, su due fronti: corsi di primo soccorso per la popolazione e certificazioni professionali NAEMT e AHA per soccorritori, paramedici e operatori sanitari. Due mondi con esigenze, linguaggi e aspettative radicalmente diverse. Il sistema di iscrizione precedente non era all'altezza: il processo era frammentato, poco chiaro, e non dava a chi voleva iscriversi le informazioni necessarie per decidere, quale corso, quando, dove, quanti posti rimasti. Per una federazione che forma chi salva vite, la barriera d'accesso alla formazione era un problema concreto.
Due portali, due pubblici, un unico standard.
Abbiamo costruito due piattaforme separate, perché i due pubblici non si parlano: un cittadino che cerca un corso BLS-DAE non ha bisogno di vedere i programmi PHTLS per paramedici, e viceversa. Il portale per la popolazione presenta in linguaggio accessibile i corsi BLS-DAE, i primi soccorsi IAS a tre livelli con refresh, le emergenze pediatriche 0-18 anni e i corsi per neopatentati e autisti professionali ASA: cosa impari, quanto dura, dove si tiene, quanti posti restano. Il portale per i professionisti parla la lingua del settore e copre i programmi NAEMT, PHTLS, AMLS, EPC, TECC, B-CON e GEMS, e i programmi AHA, ACLS, PALS e Heartsaver, con sigle, prerequisiti e crediti formativi; qui l'iscrizione sblocca l'accesso immediato a una piattaforma e-learning dedicata, dove il partecipante trova i materiali pre-corso e gestisce il proprio profilo formativo. Il cuore di entrambi i portali è lo stesso: non un elenco statico da aggiornare a mano, ma un calendario che mostra date, sedi, posti disponibili e stato delle iscrizioni in tempo reale, con filtro per tipologia e sede, iscrizione in pochi passaggi e una scheda per ogni corso con descrizione, prerequisiti e prossime date disponibili. Il flusso di iscrizione è stato progettato per ridurre l'attrito al minimo, dal 'mi interessa' al 'sono iscritto'.
Quando formi chi salva vite, il sito non è un accessorio. È il primo punto di contatto tra una persona e la competenza che potrebbe fare la differenza.
Team Outsmart
Due portali online, il rapporto continua.
I due portali sono online e operativi, uno per la popolazione e uno per i professionisti, ciascuno con il proprio calendario e il proprio flusso di iscrizione. Il rapporto con la FCTSA è ancora aperto.
Il progetto in numeri
01Perché due siti separati invece di uno solo?
Perché i due pubblici hanno esigenze incompatibili. Un cittadino che cerca un corso di primo soccorso non deve navigare tra sigle come PHTLS o AMLS. Un paramedico non ha bisogno della spiegazione di cosa sia il BLS. Due portali dedicati significano due esperienze ottimizzate, non un compromesso che non serve a nessuno.
02Come funziona il flusso di iscrizione ai corsi?
L'utente accede al calendario, filtra per tipologia di corso, data e sede, verifica la disponibilità in tempo reale e completa l'iscrizione in pochi passaggi. Per i corsi professionali, l'iscrizione attiva l'accesso immediato alla piattaforma e-learning con i materiali pre-corso.
03Quali corsi di primo soccorso offre la FCTSA per la popolazione?
Corsi BLS-DAE (rianimazione e defibrillatore), primi soccorsi IAS a tre livelli con refresh, emergenze pediatriche 0-18 anni, corsi per neopatentati e autisti professionali ASA. Tutti tenuti da istruttori certificati, in italiano, in diverse sedi del Ticino.
04Cosa sono i corsi NAEMT e AHA per professionisti?
Sono certificazioni internazionali per soccorritori e operatori sanitari. NAEMT include PHTLS (trauma), AMLS (emergenze mediche), EPC (pediatria), TECC (tattico), B-CON (emorragie) e GEMS (geriatria). AHA include ACLS e PALS per supporto vitale avanzato. I contenuti vengono aggiornati ogni quattro anni e sono riconosciuti in 78 paesi.
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